Неисправности коробки передач.

[Служба поддержки]

После Вашего ответа прошло 2 дня, специалист ЦУП на связь не вышел.

Прошу прощения, уточните, пожалуйста, на данный момент сотрудник ЦУП дозвонился до вас?

[Красный Игорь]

Сообщение от Служба поддержки

Прошу прощения, уточните, пожалуйста, на данный момент сотрудник ЦУП дозвонился до вас?

Для того, чтобы я мог дать точный ответ, желательно, чтобы сотрудники ЦУПа представлялись... Вчера, в связи с отсутствием звонков от Службы поддержки (или ЦУП, пока, простите, не знаю, чем они различаются), полез в адресную книгу своего мобильника и нашёл номер, по которому общался с Вашим сотрудником по имени Михаил. Я как-то упоминал, что его помощь мне очень помогла в борьбе с саратовскими дилерами. Позвонил, трубку взял молодой человек, представившимся Дмитрием. Объяснил ему ситуацию, попросил ответить на вопрос о политике АвтоВаза по поломкам КПП, попадающим под гарантийное устранение недостатков. Простой вопрос: АвтоВаз требует ремонтировать коробки или менять. Первое или второе! Дмитрий пообещал выяснить этот вопрос и сегодня позвонил. Судя по его объяснениям, АвтоВаз забыл включить КПП в перечень деталей и узлов, требующих ремонта или замене. Поэтому решение отдано на откуп дилера. Захочет - будет ремонтировать. Не захочет - поменяет коробку. Вот такое странное решение, хвост вертит собакой...
А вот был ли этот Дмитрий представителем ЦУПа или нет - объяснить не смогу.

[андрей@север]

Сообщение от Красный Игорь

Для того, чтобы я мог дать точный ответ, желательно, чтобы сотрудники ЦУПа представлялись... Вчера, в связи с отсутствием звонков от Службы поддержки (или ЦУП, пока, простите, не знаю, чем они различаются), полез в адресную книгу своего мобильника и нашёл номер, по которому общался с Вашим сотрудником по имени Михаил. Я как-то упоминал, что его помощь мне очень помогла в борьбе с саратовскими дилерами. Позвонил, трубку взял молодой человек, представившимся Дмитрием. Объяснил ему ситуацию, попросил ответить на вопрос о политике АвтоВаза по поломкам КПП, попадающим под гарантийное устранение недостатков. Простой вопрос: АвтоВаз требует ремонтировать коробки или менять. Первое или второе! Дмитрий пообещал выяснить этот вопрос и сегодня позвонил. Судя по его объяснениям, АвтоВаз забыл включить КПП в перечень деталей и узлов, требующих ремонта или замене. Поэтому решение отдано на откуп дилера. Захочет - будет ремонтировать. Не захочет - поменяет коробку. Вот такое странное решение, хвост вертит собакой...
А вот был ли этот Дмитрий представителем ЦУПа или нет - объяснить не смогу.

Как лбом стенку пробивать! Бардак полный!!! Клиент пролетает, как фанера над Парижем? А ЦУП- это Центр Управления Полётом!!!))) Так выходит?

Добавлено через 5 минут
Попытаться отрегулировать они (дилер ваш!) и пытаться не будут,с таким отношением к работе.

[Красный Игорь]

Сообщение от андрей@север

Попытаться отрегулировать они (дилер ваш!) и пытаться не будут,с таким отношением к работе.

Андрей, именно поэтому всё большее количество потенциальных покупателей предпочитают иномарки. Ларгуша - машина очень достойная. Вот только работники АвтоВаза работают (вернее - делают вид) всё те же...

Машину сдаю в ремонт 9.06.15г. в 14-00. Поэтому, как говориться - продолжение следует.

[Служба поддержки]

Сообщение от Красный Игорь

Машину сдаю в ремонт 9.06.15г. в 14-00. Поэтому, как говориться - продолжение следует.

Держите нас в курсе, пожалуйста.
Дмитрий, с которым вы разговаривали, действительно является сотрудником Центра удовлетворенности потребителей.

[Красный Игорь]

Сообщение от Служба поддержки

Держите нас в курсе, пожалуйста.

Попробую держать в курсе. Машину сдал в 14 - 00. Со старшим сервисного отдела договорились, что после снятия коробки меня пригласят. Через полтора часа я подошёл поинтересоваться судьбой машины и получил ответ, что машиной ещё не занимались - специалист по коробкам был занят. Но вот через час всё изменится. Ладно, бывает. Шатаюсь по салону ещё час. Время 16 - 30, подхожу повторно. Менеджер, принимающий машину, с недовольным лицом: "Пока машиной заниматься некогда. И вообще, по нормативам время на снятие коробки около 4-х часов."
Мой вопрос о том, что нафига меня приглашали на 14 - 00 остался без ответа.

[андрей@север]

Сообщение от Красный Игорь

Попробую держать в курсе. Машину сдал в 14 - 00. Со старшим сервисного отдела договорились, что после снятия коробки меня пригласят. Через полтора часа я подошёл поинтересоваться судьбой машины и получил ответ, что машиной ещё не занимались - специалист по коробкам был занят. Но вот через час всё изменится. Ладно, бывает. Шатаюсь по салону ещё час. Время 16 - 30, подхожу повторно. Менеджер, принимающий машину, с недовольным лицом: "Пока машиной заниматься некогда. И вообще, по нормативам время на снятие коробки около 4-х часов."
Мой вопрос о том, что нафига меня приглашали на 14 - 00 остался без ответа.

Не видать вам счастья с таким дилером! Упыри какие-то работают! Если что-то и сделают,так весь мозг вынесут.У нас дилер,по сравнению с вашим-как иномарочный)))

[Красный Игорь]

Сообщение от Служба поддержки

Держите нас в курсе, пожалуйста.

Вчера стало происходить самовыключение первой передачи. Необходимо было забраться на горку длиной около 30 м и с уклоном 15 - 20 градусов. (все размеры определял на глаз!) Поскольку вторая только под названием, решил взбираться на первой. До вершины не дошёл пяти метров - щелчок и вой двигателя...Вторая и третья попытки ничего не дали. Забрался на задней...

[андрей@север]

Красный Игорь, а почему вы здесь не написали, что вам коробку поменяли по гарантии все- таки? Многие ждут результат. Нехорошо как-то))))

[Zensor]

Сообщение от Красный Игорь

А вот был ли этот Дмитрий представителем ЦУПа или нет - объяснить не смогу.

Дмитрий тот действительно из ЦУПа. А вот Михаил больше не работает. Наверное пострадал за разглашение служебных тайн