Черный список официальных дилеров LADA
 

Уважаемые друзья!

Акцией «Хороший. Плохой. Злой» мы стараемся отреагировать на многочисленные обращения, связанные с поведением дилеров LADA. Сейчас это как никогда актуально, поскольку в связи с ненормально ажиотажным спросом на Ларгус, некоторые дилеры пытаются «снять сливки» и получить сверхприбыли на ажиотаже всеми правдами и неправдами. Теперь информацию о дилерских нарушениях вы можете разместить здесь. Правила размещения в данном разделе информации крайне просты. Сообщайте, если:

1. Вам навязывают (не предлагают, а именно навязывают) дополнительное оборудование;
2. В дилерском центре отсутствует предложение версии без дополнительного оборудования;
3. Необоснованно устанавливается цена выше рекомендованной АВТОВАЗом;
4. Персонал всячески демонстрирует свою техническую некомпетентность и хамское или непрофессиональное обращение с клиентом;
5. Вы стали свидетелем вымогательства или «просьбы за некоторую премию продвинуть очередь поближе».

Обращаем внимание, что учитываться будут только посты, имеющие фактологию (название дилерского центра, даты, фамилии, подробные описания проблемы и т.д.). Обязательно указание своей фамилии – анонимные сообщения приниматься не будут. Фото и видео свидетельства приветствуются. Факты будут перепроверяться компетентными сотрудниками завода. Сразу приносим извинения: ВСЕ СООБЩЕНИЯ, В ОТНОШЕНИИ КОТОРЫХ ВОЗНИКНЕТ МАЛЕЙШЕЕ ПОДОЗРЕНИЕ О НЕЧЕСТНОЙ КОНКУРЕНТНОЙ БОРЬБЕ, БУДУТ УДАЛЯТЬСЯ.

Флуд, оффтоп и сообщения, не содержащие конкретики, так же могут быть удалены. По результатам собранных данных руководством АВТОВАЗа планируются соответствующие меры. А потребители будут иметь информацию, чтобы самостоятельно решить, к какому дилеру идти, а к какому не стоит. А если у вас есть, что сказать хорошего про дилеров – пишите в «Белый список».

Re: Черный список официальных дилеров LADA
 

Автоваз внесите сразу в числе первых в черный список с его постоянным повышением цен на топовые автомобили.:party:

Re: Черный список официальных дилеров LADA
 

Узнал о презентации автомобиля Лада Ларгус в Екатеринбурге которую проводит дилер АМК-Екатеринбург(Базовый, 10) в субботу(число запамятовал). Предварительно за 3 дня позвонил и спросил о возможности тест-драйва, меня заверили что тест будет и записали на следующий день после презентации, т.е. на воскресенье. В назначенный день я еще раз(!!!) созвонился с салоном, проинформировал администратора что немного опаздываю, и уточнил еще раз о возможности тест-драйва, на что получил ответ : "Конечно приезжайте, сейчас народу мало, так что протестируете". Приехав в салон, с удивлением узнал от приглашенного администратором, продавца, что тест не возможен, а дословно(!!!): " Вы знаете у нас дирестор дал вчера распоряжение проводить тест, а сегодня утром проснулся и вспомнил(!!!) что автомобиль не поставлен на учет, поэтому теста сегодня нет, вооот! " Я просто опешил! Прямо не знаю что мне хотелось тогда больше: смеятся над столь идиотским объяснением или ругаться. Он сам то хоть себя слышал, чего он мне наплёл?!?! Но делать нечего, пошел смотреть новинку... шоу-рум пуст, чему был рад честно, редкие посетители не мешали осматривать авто...продавцы прятались за мониторами и делали вид что страшно заняты и зал не контролировали... о том что б подошли и речи естественно и не шло, так потом неохотно ответили на вопрос о начале продаж и всё, взаимодействи на этом и закончилось. Мне конечно общаться с ними и не надо вовсе, всё что мне нужно я уже давно вычитал в и-нете, но имею большой опыт работы в автосалоне(Honda), в том числе и в должности продавца (в своё время) и мне видеть подобную "работу" просто дико.
Автомобилем заинтересовался реально, т.к. расширил жил-площадь в связи с двойным пополнением в семье, и сейчас нужен авто сходный по цене и большой вместительности. Б/У автомобили не рассматриваю из принципа, только новый. Изначально даж заказал Гранту, но познакомившись с ней поближе отдал свою очередь коллеге по работе, ей как первый авто пойдет, а для меня, учитывая обстоятельства, маловат будет. Вот Ларгус удовлетворяет полностью. Но теперь точно знаю куда я не пойду ни за покупкой ни за обслуживанием.

Re: Черный список официальных дилеров LADA
 

Добрый день. Подскажите пожалуйста, как посмотреть весь список плохих и хороших дилеров.

Re: Черный список официальных дилеров LADA
 

автосалон "Каспий-лада" за персоналом приходится бегать и выпытывать информацию, отношение к клиенту безразличное, во время действия программы утилизации персонал пропихивал свои сертификаты.

Re: Черный список официальных дилеров LADA
 

Есть плохие а есть ужасные, в некоторых городах вообще свинское отношение к людям.
Вот теперь то им придется менять политику!

Вишмастер, а автоваз кроме публикации что он плохой, будет их "жёстко наказывать"
или этим и ограничится?
А то толку то? список есть а в этом регионе например всего 1 или 2 дилера и оба хреновые.
Даже непонятно что выбирать)

Re: Черный список официальных дилеров LADA
 

largusman, должен наказывать, применять весь свой арсенал, вплоть до лишения дилерства...

Re: Черный список официальных дилеров LADA
 

Одной из мотиваций, по регистрации на данном форуме, явилось желание рассказать о оф дилере Яхрома-Лада, с которым я "плотно" познакомился на прошедшей выставке, в Жуковском "Технологии в машиностроении 2012" (с 25 июня по 2 июля), был представлен ассортимент от патрона до Т-90, включая 4 автомобиля Lada Largus, в полном фарше. Представители дилера были не очень хорошо технически подготовленны, отвечали на вопросы достаточно вяло. Я достаточно долго и многократно подходил к автомобилям, велись дружеские беседы с другими участниками выставки, обсуждались технические и технологические особенности, высказывались любительские предположения по производственной линии Ларгуса.
В целом автомобиль очень понравился так, что я решил его купить. Какие то вопросы у меня все же оставались и в какой то день, или 26 или 27 июля я спросил,а можно ли без верхней полки заказать авто, на что проходящий "начальник" Сергей мне ответил:
а если Вам не нравится автомобиль, то можете его не покупать. Меня задела эта фраза и интонация,с которой она была сказана. Видимо не зря Автофрамос не берет на производство рабочих с Москвича. К сожалению фамилию Сергея прикрывала папка с бумагами и я смог прочитать только его имя, потом он быстро ушел, я лишь поинтересовался у сотрудников, это их "начальник"? На что они кивнули головой.
Еще у Яхрома Лада два интернет сайта, на одном из них есть запись на Ларгус :rotfl:
yahroma-lada.ru Официальный же сайт, на который есть ссылка на lada.ru yahroma.lada.ru
На первом сайте дилер торгует как продукцией Ваза, так и узбекско-корейскими машинами!
Хотелось бы чтобы по меньше было таких Сергеев у любых дилеров, любых марок!
Может быть, я как клиент, который осматривал экспонаты, в чем то был не прав, но это не дает право хамить Сергею

Добавлено через 6 минут
Так он только формируется, ентот список =)
Возможно автор топика, после подтверждения фактов будет таки состовлять список, дабы потомки не перечитывали сотни, а то и тысячи страниц!

Re: Черный список официальных дилеров LADA
 

Stas, список формирует АВТОВАЗ, а не я...

Re: Черный список официальных дилеров LADA
 

Мда... что за фраза" не хочешь не покупай"
Таких действительно надо на курсы повышения продаж отправлять, такое ощущение что дилер с постсоветским отношением к людям вступил конкурентную борьбу, при росте конкуренции, такие дилеры сами будут тонуть.

Re: Черный список официальных дилеров LADA
 

Пролог.
Такое ощущение, что японо-французы не ездили по автосалонам официальных дилеров... Ну не могли они не видеть ни чего слаще морковки...:foot-in-mouth:

АЛАН АВТО

Оставил предоплату в Алан Авто. Договор показался все таки однобоким. Дилер отказывается от предоставления какой либо информации заранее, хотя бы за 10-14 дней. В договоре прописано, 7 дней с момента поставки авто на склад, надо подписать основной договор, а иначе кирдык предоплате и Ларгусу! А свое авто я себе в опу должен засунуть за 7 дней? Али подарить пару косарей баксов Алан авто за трейд-ин?
На вопрос, а как же планируемые квоты поставок, изготовление автомобиля по VIN номеру известно на производстве минимум за 30 календарных дней,ну какое то планирование на заводе должно быть?
Почему дилеру ни чего не известно?!
Есть у меня плохое предположение....
Нет у Алан авто компьютеров, в XXI веке!
Девушка в ручную, заполнила типовой договор, от имени Ивана Сергеева:good: За него же и подписалась! В чем смысл такого действия? Она не сотрудник Алан авто, что не может заключить со мной договор? Зачем тогда находится в Алан авто?
На принятую предоплату кассовго чека не выдала, мне все равно на кассовую дисциплину Алан авто, но о квитанции пришлось напоминать.

Итог
Лучший дилер Алан авто:
- Ларгуса на Каширке нет
- сотрудница заполняет договор в ручную не от своего имени, а от имени Ивана, а подписывается за него.
- нет взаимодействия, похоже и заинтересованности, в работе дилер-клиент.
- абсолютные не понятки с наличкой.
- отсутсвие вычислительной техники и программных комплексов CRM.

Я в шоке от своей авантюры... это я еще не видел сервис...Представляю, что там!
В АТЦ сервиса нет.

ЗЫ Что не заметил ранее. Нет номера договора, что подтверждает отсутствие системы учета клиентов, их пожеланий и данных. Соответственно автомобили будут продаваться по очереди, которую будет формировать "какой то дядя", на свое собственное усмотрение... И это лучший дилер, ужас нах.

PPS Для чего из демонстрационного зала делать торговую площадку?
Или ВАЗ 2107 видело мало народу?
Где соблюдение корпоративного стандарта?!

Re: Черный список официальных дилеров LADA
 

Stas, вы раньше, случайно, не на Мерседесах ездили новых, дилерских? ;)

Re: Черный список официальных дилеров LADA
 

Wishmaster,

На "дилерских", как Вы изволили выразиться, Рено-Ниссанах.
Рено-Макс, РТДС-сервис,Ниссан Таганка - это те дилеры, которые продавли и обслуживали автомобили моего семейства, те люди, с которыми мне приходилось и приходится общаться.
У каждого дилера есть служба собственного контроля, которая звонит после любого обращения и интересуется: Вас хорошо обслужили, Вы всем довольны?
Во всех дилерских центрах стоит программно-аппратный комплес CRM, при моем звонке, ко мне мне оператор обращается по имени-отчеству, зная мое имя, и марку авто - это как бы норма уже почти как 10 лет =)

Re: Черный список официальных дилеров LADA
 

Stas,
ну тогда тебя ждёт глубокое разочарование с ларгусом. вернее с его сервисной сетью.:hammer:
мужайся. :mean:
крепись.:glasses-cool:

Re: Черный список официальных дилеров LADA
 

alexxx,
Запрос за № 959143 на завод отправлен, посмотрим что скажут французы про дилера, который не имеет технического центра, но при этом осуществляет продажу.
В начале 2000-х готов, Рено, так же как тазики, продавались в куче с остальными брендами, с 2003 или 2004 года Рено объявила, что марка будет продаваться только в официальных, специализированных салонах - только Рено. Так что Яхрома авто ждет боольшой сюрприз, с их узбеко-корейцами =)

И посмотрите на сертефикат Алан-Автомобили, он до декабря 2012 года:rotfl: