Официальный Лада Ларгус Клуб | Lada Largus Club

Официальный Лада Ларгус Клуб | Lada Largus Club (http://forum.ladalargus.net/index.php)
-   Гарантия и сервис Лада Ларгус (http://forum.ladalargus.net/forumdisplay.php?f=14)
-   -   Вопросы по гарантии/сервису (http://forum.ladalargus.net/showthread.php?t=1263)

колосовский 07.06.2015 22:31

Re: Неисправности коробки передач.
 
Цитата:

Сообщение от Красный Игорь (Сообщение 25401)
могу выложить образец претензии.

Хорошо бы образец претензии выложить, а то мне может пригодится( лучше бы конечно не пригодилась).

mishca 07.06.2015 23:55

Re: Неисправности коробки передач.
 
Цитата:

могу выложить образец претензии.
все понятно . образец нужен.

oapv 08.06.2015 12:51

Re: Неисправности коробки передач.
 
Цитата:

Сообщение от Красный Игорь (Сообщение 25401)
могу выложить образец претензии.

ну и где?

Красный Игорь 08.06.2015 14:55

Re: Неисправности коробки передач.
 
Цитата:

Сообщение от oapv (Сообщение 25417)
ну и где?

Олег, сегодня вечером выложу. Там надо много писать, с мобильного это очень неудобно.

Красный Игорь 09.06.2015 00:13

Re: Вопросы по гарантии/сервису
 
Претензия ОД:

ООО "Название ОД"
Его адрес
От Иванова Ивана Ивановича
Адрес проживания



Претензия

Такого-то числа, такого-то месяца и такого-то года я приобрёл в автосалоне "ООО....." автомобиль LADA LARGUS, г.р.з. такой-то, VIN nfrjq-nj/
Согласно гарантийного талона на автомобиль установлен срок гарантии 36 месяцев или 100 000 км. (в зависимости от того, что наступит раньше).
Пробег в настоящий момент составляет столько-то км.
Таким образом, на указанный автомобиль распространяются гарантийные обязательства завода - изготовителя.
Эксплуатация автомобиля происходила в точном соответствии с инструкцией по эксплуатации. Прохождение периодического технического обслуживания осуществлялось своевременно в установленные заводом - изготовителем сроки.

Далее описывается суть претензии. Для наглядности описываю свой случай.

29.05.15 г. я обратился в ООО "Инвест - Авто" с требованием устранить производственные недостатки коробки КПП в соответствии с требованиями завода - изготовителя и ГОСТ и по установленной заводом технологии. Указанные недостатки выражаются в самовыключении второй передачи, повышенном гуле и "рычащем" звуке на той же второй передаче. Не исключаю, что к возникновению указанных недостатков в КПП привели плохое закрепление подушек двигателя или разрегулирование тросового привода.
Сотрудники ООО "Инвест - Авто осмотр КПП должным образом не произвели, отказав мне в проверке качества моего автомобиля.
Данные недостатки должны быть устранены Вами в период гарантийного срока бесплатно для меня.
В настоящее время указанные шумы усилились, вторая передача стала самовыключаться всё чаще. Указанные шумы и самовыключение ручки КПП на втой передаче являются нехарактерными для работы КПП и являются существенным недостатком.
Я опасаюсь, что не устранение указанного недостатка может привести к полной неисправности КПП.
Автомобиль может быть предоставлен Вам по первому требованию для устранения недостатков.
Согласно ч.1 ст. 18 Закона "О защите прав потребителей" потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар той же марки (этих же моделей и (или) артикула)
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом.
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата денег. По требованию продавца и за его счёт потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать так же полного возмещения убытков, причинённых ему в следствии продажи товара ненадлежащего качества.. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворении соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нём недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата цены товара либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки или на товар другой марки с соответствующим перерасчётом покупной цены в течении 15 дней со дня передачи потребителю товара. По истечению этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
Обнаружении существенного недостатка товара, который ОД устранить не может.
Нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара.
Невозможность использывания товара в течении каждого календарного года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней в следствии неоднократного устранения его различных недостатков.

На основании вышеизложенного и руководствуясь положениями ст. 13; 18; 20; 22; 23 Закона "О защите прав потребителей",
Требую

Незамедлительно безвозмездно устранить производственные недостатки в КПП в соответствии с требованиями завода-изготовителя и ГОСТ и по установленной заводом технологии.

дата. Подпись.

Добавлено через 1 минуту
Образец претензии АвтоВазу выложу завтра.

колосовский 09.06.2015 22:38

Re: Вопросы по гарантии/сервису
 
Спасибо.

Seven677 19.06.2015 14:10

Re: Вопросы по гарантии/сервису
 
Полистал " сервиску",у нас замена ремня ГРМ на 120т.? Неужели?

Zensor 19.06.2015 14:56

Re: Вопросы по гарантии/сервису
 
Цитата:

Сообщение от Seven677 (Сообщение 25624)
Полистал " сервиску",у нас замена ремня ГРМ на 120т.? Неужели?

Ну с начала выпуска Ларгуса всего десятка полтора ремней оборвалось. На программу выпуска это немного. Надеюсь, что вы не попадёте в число этих счастливцев.

Красный Игорь 19.06.2015 15:03

Re: Вопросы по гарантии/сервису
 
Цитата:

Сообщение от Zensor (Сообщение 25625)
Ну с начала выпуска Ларгуса всего десятка полтора ремней оборвалось. На программу выпуска это немного. Надеюсь, что вы не попадёте в число этих счастливцев.

То есть получается, что заводу выгоднее сделать капитальный ремонт полутора десятка Ларгусов, чем всем машинам менять ремень на 60 000 км пробега?

RuslanVa 19.06.2015 16:41

Re: Вопросы по гарантии/сервису
 
Цитата:

Сообщение от Красный Игорь (Сообщение 25627)
То есть получается, что заводу выгоднее сделать капитальный ремонт полутора десятка Ларгусов, чем всем машинам менять ремень на 60 000 км пробега?

Причем тут завод?
Ремень расходник. Можно вместе с маслом и фильтрами на ТО менять.
Для собственного спокойствия можно и на 60 поменять.


Текущее время: 03:07. Часовой пояс GMT +4.

Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2024, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot